+7 (495) 966-19-27
slovo@vdnh.ru

Цель настоящих правил — обеспечение порядка и безопасности при посещении Центра славянской письменности «Слово», расположенного на территории ВДНХ в павильоне 58, с целью популяризации истории, настоящего и будущего кириллической письменности.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Центр славянской письменности «Слово» (далее — Центр) открыт для посетителей:

Со вторника по воскресенье с 11:00 до 22:00.

Понедельник — технический день, Центр закрыт для посещения.

Администрация по своему усмотрению может вносить изменения в график работы Центра, в том числе открывать и/или закрывать Центр для пользования посетителями, ограничивать предоставление услуг по технологическим, техническим, организационным, погодным, эксплуатационным и иным причинам.

1.2. Кассы Центра открыты:

Со вторника по воскресенье с 10:45 до 21:00.

1.3. Центр состоит из:

o сервисных зон;

o экспозиционных зон;

1.4. Центр предназначен для посетителей возрастом от 0 лет. Дети в возрасте от 0 лет до 14 лет посещают Центр только в сопровождении родителей или совершеннолетних лиц, которые несут ответственность за жизнь и здоровье детей, а также поведение детей и соблюдение ими настоящих правил.

1.5. Центр организует обзорные экскурсии для сборных групп каждые два часа с 11:30 до 19:30 (11:30, 13:30, 15:30, 17:30, 19:30), а также индивидуальные экскурсии по предварительным заказам.

1.6. Посетитель Центра — лицо, оплатившее в кассах Центра или посредством приобретения электронных билетов на сайте www.vdnh.ru (и/или сайтах уполномоченных агентов) услугу посещения Центра и любую иную услугу, предоставление которой установлено тарифами Центра (перечень и стоимость предлагаемых услуг указаны на информационных стендах, а также на сайте http://www.vdnh.ru) и оформившее билет в кассах Центра.

1.7. Получение посетителем билета, оплата посещения Центра или получения услуг подтверждают согласие посетителя с настоящими правилами пользования Центра.

2. ПРАВИЛА ПРИОБРЕТЕНИЯ БИЛЕТОВ

2.1. Билет — носитель, на котором содержится информация об оплаченных услугах и о статусе их оказания, и с помощью которого осуществляется проход в Центр.

2.2. Вход в Центр осуществляется по билетам, купленным в кассах Центра, а также электронным билетам, приобретенным на сайтах: vdnh.ru и slovo.vdnh.ru/tickets/. После покупки билет рекомендуется распечатать.

2.3. Электронные билеты можно приобрести не позднее чем за час до начала работы центра. В кассах Центра билеты можно приобрести в течение всего дня.

2.4. В кассах билет может быть оформлен на любую дату в период работы павильона.

2.5. Через онлайн-сервисы продаются билеты только на вход в основную экспозицию Центра по стандартному и льготному (дети, школьники, студенты, пенсионеры) тарифам.

2.6. Каждый вторник для пенсионеров РФ при предъявлении оригинала пенсионного удостоверения или социальной карты москвича действует бесплатный вход в Центр. Для входа необходимо получить бесплатный билет в кассе в соответствии с п.2.8.

2.7. Оформление бесплатных билетов по установленным категориям граждан (в соответствии с утвержденным прайсом) осуществляется в кассах, расположенных внутри павильона № 58 на ВДНХ. При входе в павильон посетитель обязан предъявить кассиру оригиналы документов, подтверждающие право на приобретение льготного билета. Льготы и специальные тарифы действуют только при предъявлении посетителем кассирам оригиналов удостоверяющих документов при оформлении входного билета.

3. ПРАВИЛА ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

3.1. Возврат денежных средств в день оплаты билета/услуги осуществляется исключительно в кассе, в которой был приобретен билет/услуга, на основании письменного заявления посетителя, при условии, что данным билетом/услугой не воспользовались, что проверяется сотрудником Центра, с обязательным приложением билета и чека, подтверждающих оплату данного билета/услуги.

3.2. Для возврата денежных средств за электронные билеты необходимо обратиться в службу поддержки «Рамблер/Касса» по телефонам горячей линии — 8 (495) 785-17-03, 8 (800) 505-67-91 или оставить свое обращение по адресу электронной почты — kassa@rambler-co.ru. Возврат денежных средств осуществляется при условии, что заявка на возврат поступила не позднее чем за 30 минут до начала мероприятия/сеанса. В случаях, когда заявка на возврат поступила позднее чем за 30 минут до начала мероприятия/сеанса, заявка на возврат рассматривается службой поддержки «Рамблер/Касса» в индивидуальном порядке с привлечением КП «ВДНХ» и может быть отклонена в соответствии с законодательством РФ.

3.3. Возврат денежных средств не осуществляется:

3.3.1. Если были нарушены Правила посещения Центра.

3.3.2. Если был утерян чек и билет, подтверждающие оплату данной услуги.

3.3.3. Если билет датирован прошедшим числом

4. ПОРЯДОК ПОСЕЩЕНИЯ ЦЕНТРА

4.1. Для получения возможности прохода в Центр необходимо произвести оплату в соответствии с правилами приобретения билетов.

4.2. Посетители допускаются в Центр на основании билета на текущий день в порядке общей очереди. Посетители с электронными билетами, маломобильные группы населения и организованные группы проходят вне очереди.

4.3. Стоимость услуг, оплаченных посетителем и не использованных им по независящим от ВДНХ причинам, посетителю не возвращается.

4.4. Вход и выход в Центр осуществляется через турникеты по билетам. Билет необходимо сохранять до момента выхода из Центра через турникеты.

4.5. Правила прохода через турникеты:

4.5.1. Проход через турникет разрешен строго для одного посетителя по одному билету.

4.5.2. Чтобы пройти через турникет (вход/выход в Центр), необходимо предъявить свой билет билетеру, затем с помощью билетера приложить билет к считывающему устройству, расположенному на турникете, ближайшему к вам.

4.5.3. После поднесения билета к считывающему устройству загорится индикатор соответствующего направления, турникет откроется, ожидая прохода. Турникет закроется сразу после совершения прохода либо по истечении времени ожидания (5 секунд).

4.5.4. Если после поднесения билета к считывающему устройству индикатор турникета не изменил свой сигнал на зеленый, посетителю следует обратиться к сотруднику Центра.

4.5.5. До прохождения турникетов посетитель может сдать (по желанию) верхнюю одежду, сумки и рюкзаки в гардероб.

4.5.6. В центре предусмотрены обязательные мероприятия по обеспечению безопасности посетителей (проход через рамки металлодетекторов, и обязательное предъявление к осмотру содержимого сумок, пакетов, портфелей и проч.)

4.6. Во избежание травм и для обеспечения условий безопасности и комфортного посещения Центра ЗАПРЕЩЕНО:

— проносить в Центр оружие, колющие, режущие и бьющиеся предметы, стеклянную тару, легковоспламеняющиеся, красящие вещества, газовые баллоны, в том числе слезоточивого воздействия, пиротехнические изделия;

— животных и птиц вне клеток или специальных контейнеров (сумок);

— находиться в состоянии опьянения;

— проносить в Центр и распивать спиртные напитки;

— оставлять в Центре одежду и иные посторонние предметы;

— курить (в том числе электронные сигареты, вэйпы и т.д.);

— сорить, бросать в Центре какие-либо предметы, выливать жидкость;

— принимать пищу, пить, за исключением специально отведенных для этого мест (точки питания);

— перемещение на велосипедах, самокатах, роликовых коньках и иных подобных транспортных и спортивных средствах;

— бегать и прыгать по экспозиционным и сервисным зонам Центра;

— вход с крупногабаритным багажом: более 38см х 75см х 45см;

— использовать средства звукоусиления (кроме слуховых аппаратов) и прослушивать аудиозаписи или аудиотрансляции без наушников;

— находиться в пачкающей, зловонной одежде, с багажом, предметами, продуктами, которые могут испачкать других посетителей, экспонаты, оборудование и другие устройства Центра.

— самовольно проникать в служебные помещения Центра, а также самовольно проходить за ограждения в экспозиционных и сервисных зонах Центра;

— распространять товары, проводить рекламные акции, вести любую коммерческую деятельность без согласия администрации;

— расклеивать и распространять печатную продукцию;

— проводить самостоятельно экскурсии;

— разводить огонь, использовать любые пожароопасные устройства;

— прикосновение, перемещение и любое воздействие на экспонаты (мультимедийные и немультимедийные), а также экспозиционные модули, витрины;

— наносить надписи, изображения на экспонаты, оборудования и другие устройства Центра;

— выбрасывать входной билет до момента выхода через турникеты;

— пролезать или перепрыгивать через турникеты;

— удерживать турникеты в открытом положении;

— проходить более чем одному человеку через турникеты по одному билету одновременно;

— препятствовать выполнению обязанностей сотрудников Центра;

— фото- и видеосъемка на территории Центра с применением любительской техники разрешена. Для проведения съемки с применением профессиональной техники необходимо предварительное согласование с администрацией Центра по официальному запросу;

— проведение экскурсий лицами, не являющимися сотрудниками Центра;

— осуществлять видео-, аудиозапись экскурсий.

4.7. В случае возникновения угрозы безопасности посетителей Центра представители ВДНХ или лица, выполняющие работы/оказывающие услуги по поручению ВДНХ (далее — Администрация), вправе потребовать от посетителей незамедлительно покинуть Центр.

5. ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ ЭКСКУРСИЙ

5.1. Общие положения:

5.1.1. Прибывать в Центр необходимо заранее — за 10 минут до начала экскурсии. Перед выездом рекомендуется ознакомиться с актуальной информацией о работе Центра на сайте slovo.vdnh.ru.

5.1.2. Если посетитель опаздывает на экскурсию, необходимо предупредить экскурсионный отдел Центра по телефону: + 7 (495) 966-19-27. В случае опоздания на экскурсию время будет сокращено на время опоздания экскурсантов.

5.1.3. При отмене экскурсии необходимо предупредить экскурсионный отдел Центра не менее чем за 3 дня до дня экскурсии по e-mail: slovo@vdnh.ru или по телефону: + 7 (495) 966-19-27.

5.1.4. Экскурсии для организованных школьных групп проводятся при условии прибытия школьной группы и сопровождающих в полном составе к запланированному времени экскурсии. Одиночные опоздавшие из состава школьной группы на экскурсию не допускаются.

5.1.5. Информацию о заезде на территорию ВДНХ необходимо уточнить в информационно-справочной службе по телефону: + 7 (495) 544-34-00.

5.1.6. Для входа посетителей на групповую экскурсию организована отдельная очередь на вход.

5.1.7. Стоимость экскурсии состоит из: стоимости входных билетов и экскурсионного обслуживания (согласно категории посетителя). Входные билеты можно приобрести на сайте slovo.vdnh.ru или в кассах Центра. Экскурсионное обслуживание оплачивается только в кассах Центра, которые находятся внутри Центра.

5.1.8. Участники экскурсии обязаны соблюдать Правила посещения Центра и выполнять требования экскурсоводов и смотрителей, касающихся поддержания порядка.

5.2. Обзорные экскурсии:

5.2.1. Дни и время проведения: вторник-воскресенье, каждые два часа с 11:30 до 19:30 (11:30, 13:30, 15:30, 17:30, 19:30)

5.2.2. Продолжительность: 50 минут.

5.2.3. Максимальное количество посетителей в группе: 20 человек.

5.2.4. Место сбора: за турникетами, около указателя «Начало экскурсии».

5.2.5. Условия проведения: проводятся без предварительной записи для группы, собравшейся из индивидуальных посетителей, каждый из которых приобретает для себя индивидуальное экскурсионное обслуживание и входной билет. Минимальное количество людей в группе: два человека. Продажа экскурсионного обслуживания заканчивается за 5 минут до начала экскурсии. Стоимость предлагаемых услуг указана на информационных стендах, а также на сайте http://slovo.vdnh.ru.

5.2.6. Каждый вторник в 11:30 и 15:30 в центре проводятся бесплатные экскурсии для пенсионеров. Минимальное количество людей в группе: два человека.

5.2.7. Для посещения экскурсии необходимо приобрести входной билет на сайте slovo.vdnh.ru или в кассах Центра. Приобрести билеты на экскурсионное обслуживание возможно только в кассах Центра.

5.2.8. Аудио и видеозапись экскурсий в Центре запрещена.


5.3. Индивидуальные экскурсии:

5.3.1. Дни и время проведения: вторник-воскресенье, время согласовывается индивидуально.

5.3.2. Продолжительность: 50 минут.

5.3.3. Количество посетителей в группе: от 1 до 20 человек.

5.3.4. Языки проведения экскурсий: русский, английский.

5.3.5. Условия проведения: проводятся только по предварительной записи, заявки принимаются по рабочим дням (понедельник-пятница) с 10:00 до 19:00 по телефону +7 (495) 966-19-27.

5.3.6. Стоимость предлагаемых услуг указана на информационных стендах, а также на сайте http://slovo.vdnh.ru.

5.3.7. Для посещения экскурсии необходимо: Позвонить по телефону +7 (495) 966-19-27. Назвать желаемую дату и время посещения, количество экскурсантов, состав экскурсантов (взрослые, студенты, пенсионеры, дети и т.д.), ФИО заявителя, e-mail, номер мобильного телефона.

5.3.8. Аудио и видео запись экскурсий в Центре запрещена.


5.4 Экскурсии для организованных школьных групп:

5.4.1. Дни и время проведения: вторник-воскресенье, с 11:00 до 19:00. Время проведения согласовывается индивидуально.

5.4.2. Продолжительность: 45 минут. Для младших школьников (1-2 классов) — 30 минут.

5.4.3. Максимальное количество посетителей в группе: до 40 человек, в том числе сопровождающих. Группу разбивают на несколько подгрупп, в зависимости от количества посетителей (одна подгруппа может быть не более 20 человек).

5.4.4. Условия проведения: проводятся только по предварительной записи по телефону +7 (495) 966-19-27, заявки принимаются по рабочим дням (понедельник-пятница) с 10:00 до 19:00.

5.4.5. Стоимость экскурсий: для школьников — бесплатно, на группу до 10 школьников — 1 сопровождающий бесплатно. Взрослые посетители сверх данного количества посещают экскурсию при условии оплаты входного билета на экспозицию и экскурсионного обслуживания, но не более 3-х человек дополнительно к школьной группе

5.4.6. Для проведения экскурсии необходимо: скачать образец заявки на сайте slovo.vdnh.ru и направить отсканированную заявку с подписью и печатью руководителя образовательного учреждения на e-mail: slovo@vdnh.ru, в срок до 7 дней до запланированной даты экскурсии. В письме обязательно указать контактные данные — ФИО, номер мобильного телефона, дождаться подтверждения заявки в течение одного рабочего дня. Обязательно привезти оригинал письма-заявки в день экскурсии. В случае отсутствия оригинала заявки, вам может быть отказано в проведении бесплатной экскурсии.

5.4.7. Экскурсии для организованных школьных групп проводятся при условии прибытия школьной группы и сопровождающих в полном составе к запланированному времени экскурсии. Одиночные опоздавшие, из состава школьной группы школьной группы, на экскурсию не допускаются.

5.4.8. Аудио и видеозапись экскурсий в Центре запрещена.

6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

6.4 Ответственность посетителей:

6.4.1. Посетитель несет ответственность, в том числе имущественную, за любой ущерб, причиненный своими действиями другим посетителям или имуществу Центра.

6.4.2. Поведение посетителя на территории Центра не должно мешать третьим лицам, представлять угрозу безопасности их жизни, здоровью либо в той или иной форме ограничивать их свободу. За вышеуказанные действия посетитель несет ответственность, предусмотренную действующим законодательством Российской Федерации.

6.4.3. Посетитель, сопровождающий в Центре ребенка (детей), несет ответственность за его (их) жизнь, здоровье и безопасность, а также за его (их) действия и соблюдение ребенком (детьми) общепринятых правил поведения и настоящих правил.

6.5. Ответственность Центра:

6.5.1. Для обеспечения безопасности посетителей Центра и сохранности имущества Центр оборудован системой видеонаблюдения.

6.5.2. При ухудшении самочувствия, а также при несчастном случае для получения медицинской помощи или вызова бригады скорой помощи необходимо обратиться к сотрудникам Центра.

Центр не несет ответственности: за здоровье посетителей, несчастные случаи и травмы в Центре; за сохранность и целостность имущества посетителей, оставленного на территории Центра; за билеты, приобретенные в неустановленных местах (не в кассах Центра); за утерю электронных билетов и их возможное использование третьими лицами; за последствия, возникшие в случае несоблюдения настоящих правил.

6.6. Контроль за соблюдением настоящих правил возлагается на КП «ВДНХ», организации и службы, привлеченные для обеспечения безопасности, порядка, контрольно-пропускного режима (ЧОП, контролеры, смотрители, администраторы, кассиры).

6.7. В случае нарушения любого из пунктов настоящих правил, сотрудник(и) ЧОП, контролеры, администраторы, смотрители, кассиры имеет(ют) право потребовать от посетителя немедленно покинуть территорию Центра без возмещения стоимости всех оплаченных услуг.


Уважаемые гости!

С 1 июня официально разрешены прогулки и занятия спортом на свежем воздухе. Мы будем рады вновь увидеть вас на территории ВДНХ!

Заниматься спортом можно ежедневно с 5:00 до 9:00, гулять по парковой зоне, аллеям и скверам — с 09:00 до 21:00.

Рекомендуется ограничить маршрут в радиусе 2 км от дома. Просим вас соблюдать режим «прогулочных дней», правила безопасности и иметь при себе документы, подтверждающие личность и место жительства.

С заботой о вас.

Команда ВДНХ.